Agent(e) service aux membres

Job Description

Éconofitness est le plus grand réseau de centres d’entraînement physique libre-service au Québec regroupant près de 75 gyms à travers la province. Travailler chez Éconofitness c’est de fièrement participer à la mission de l’entreprise qui est de rendre la mise en forme accessible à tous, en offrant un gym de grande qualité à très bas prix. Les employés Éconofitness honorent nos promesses d’accueil chaleureux, de propreté irréprochable et d’environnement sans intimidation. En travaillant chez Éconofitness, les employés ont la chance de travailler dans un environnement orienté vers des valeurs d’entraide, de respect, de plaisir et de simplicité.

Avantages :

Environnement de travail simple et stimulant, qui te permettra de te développer et de facilement combiner : vie personnelle, travail, études et mode de vie actif. Horaires flexibles!

L’employé obtiendra un abonnement GRATUIT incluant les avantages suivants :

• Congés mobiles
• Vacances
• Formation continue
• Gestionnaire à l’écoute
• Activités sociales
• L’employé obtient également un abonnement à offrir à un proche, incluant les mêmes avantages.
• Et plus encore!

Principales fonctions:

• Traiter les plaintes et les commentaires reçus par téléphone, internet, réseaux sociaux ou par la poste et assurer un suivi efficace;
• Conseiller les gérants, les gérants formateurs et les directeurs régionaux quant à la gestion du service aux membres;
• Effectuer le suivi des dossiers des membres au système informatique (résiliation, changements d’abonnements, etc.);
• Faire une bonne gestion administrative des suivis et des sauvegardes des plaintes et faire des recommandations d’amélioration à sa supérieure immédiate;
• Au besoin, se déplacer dans les gyms pour supporter les opérations au niveau du service aux membres.
• ETC.

Prérequis et connaissances:

• Bilinguisme – afin de répondre à toute notre communauté
• Expérience dans un gym – un atout
• Connaissance de la Suite Office : Word, Excel, Power Point, Outlook.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein (40 heures par semaine), du lundi au vendredi.

Postule dès maintenant pour faire partie de l’équipe !

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 19,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d’Entreprise
• Gym sur place
• Tenue Décontractée

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel