Assistant, IT

Title: Assistant, IT

Reports To: Manager, IT

Anticipated Start Date: March 3, 2025

Contract End Date: August 29, 2025

Working with a Canada Games Host Society will be one of the most exciting, rewarding and exhilarating times of your career. A role with the St. John’s 2025 Canada Games will provide all that in a collaborative team environment. In a place like no other, St. John’s will host a Canada Games like no other. Join us.

Overview of the Position

The Assistant, IT will provide crucial support to the IT team by assisting in setting up and maintaining IT infrastructure for various Games-time venues. This role will also be key in staffing the IT help desk during Games-time, ensuring that technical issues are resolved promptly and efficiently.

Key Responsibilities

This role will be responsible for, but not limited to:

• Assisting the IT team with inventory management, and set up of hardware, software, and networking equipment for Games-time venues;
• Serving as a primary point of contact at the IT help desk during Games-time, troubleshooting and resolving technical issues related to hardware, software, and network connectivity for staff, volunteers, and participants;
• Assisting in the setup and testing of IT systems (Wi-Fi, computers, printers, etc.) across various Games venues;
• Maintaining logs of technical issues, resolutions, and escalations;
• Working closely with other departments to ensure their IT needs are met efficiently;
• Being a fully engaged team member with a goal of positive and healthy relationships in the workplace
• Executing all responsibilities in a manner which is consistent with the Mission, Vision, and Values of the St. John’s 2025 Canada Games, and;
• Fulfilling all other duties as reasonably required.

Education/Experience

• Diploma, certificate or undergraduate degree in Information Technology, Computer Sciences, or a related field of study;
• Minimum two (2) years of related work experience or a combined equivalent of education and work experience.

Qualifications

• Experience with troubleshooting hardware hardware and software;
• Creative, results-oriented, able to deliver on deadlines and deliverables
• Experience with Google’s G Suite programs (e.g. Gmail, Docs, Slides, Forms and Calendar, etc.)
• Experience with SaaS programs in general, such as BambooHR, Wrike, etc.
• Knowledge and experience working in a not-for-profit, events, or multi-sport Games environment
• Ability to liaise and interact with multiple partners, locally, provincially and nationally.

Other

• Bilingualism (English and French) is an asset;
• Based on position requirements, flexibility to work evenings, weekends and holidays;
• Ability to lift 50 pounds.

Conditions of Employment

• Office hours are 40 hours/week
• All applicants must be legally entitled to work in Canada at the time of application
• RNC Certificate of Conduct and Vulnerable Sector Check are required for all positions
• Credential Checks may be required for specified positions

Applying for this Position

Apply online by January 29, 2025, at 4:00 p.m. NST. Please note only applications submitted through our careers page will be considered.

The St. John’s 2025 Canada Games is committed to employing a qualified workforce, reflecting the belief that diversity and inclusion contribute to a better workplace and skilled team.

Applicants have the right to request an accommodation during the recruitment phase and if invited to progress to an assessment or interview.

We thank all who apply. However, only those selected to proceed in the recruitment process will be contacted. No phone calls or emails, please. For more information about the Canada Games, please refer to https://www.canadagames.ca.

Important Note:

The Host Society reserves the right to change, amend or disuse this job description at any time. This document is intended to provide an overview of the required responsibilities and qualifications.

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Titre: Assistant(e), soutien informatique

Supérieur immédiat: Gestionnaire, soutien informatique

Date d’entrée en fonction prévue: le 3 mars 2025

Date de fin de contrat: le 29 août 2025

Travailler avec la société hôtesse des Jeux du Canada sera parmi vos expériences professionnelles les plus gratifiantes et exaltantes. Un emploi aux Jeux d’été du Canada 2025 à St. John’s c’est tout ça, dans un environnement axé sur la collaboration. St. John’s est une ville pas comme les autres; attendez-vous à des Jeux pas comme les autres. Rejoignez-nous !

Aperçu du poste

Membre clé de l’équipe des Jeux d’été du Canada 2025, le ou la titulaire du poste Assistant(e), soutien informatique apportera un soutien essentiel à l’équipe informatique en participant à la mise en place et à la maintenance de l’infrastructure informatique sur les différents sites des Jeux. Iel jouera également un rôle clé dans la mise en place du service d’assistance informatique pendant les Jeux, en veillant à ce que les problèmes techniques soient résolus rapidement et efficacement.

Principales responsabilités

Vos responsabilités seront notamment les suivantes:

• Aider l’équipe informatique à gérer et à installer le matériel, les logiciels et l’équipement de réseau pour les sites des Jeux ;
• Servir de point de contact principal au service d’assistance informatique pendant les Jeux, en dépannant et en résolvant les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et à la connectivité réseau pour le personnel, les bénévoles et les participant(e)s ;
• Aider à l’installation et au test des systèmes informatiques (Wi-Fi, ordinateurs, imprimantes, etc.) sur les différents sites des Jeux ;
• Maintenir un registre des problèmes techniques, des résolutions et des remontées d’informations ;
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements pour s’assurer que leurs besoins informatiques sont satisfaits de manière efficace ;
• Travailler en équipe en vue d’entretenir des relations professionnelles saines et positives.
• Exercer ses fonctions conformément à la mission, à la vision et aux valeurs des Jeux d’été du Canada 2025.
• Effectuer d’autres tâches selon les besoins raisonnables.

Formation/expérience

• Diplôme, certificat ou diplôme en technologie de l’information, en sciences informatiques ou dans un domaine d’études connexe ;
• Minimum de deux (2) ans d’expérience pertinente ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.

Exigences

• Expérience en dépannage du matériel informatique et des logiciels ;
• Créativité, approche axée sur les résultats et capacité à respecter des délais.
• Expérience des programmes de la G Suite de Google (Gmail, Docs, Slides, Agenda, etc.), un atout.
• Expérience des programmes SaaS en général, tels que BambooHR, Wrike, etc.
• Style d’encadrement et de gestion flexible et rigoureux.
• Capacité à communiquer et à interagir avec de nombreux partenaires sportifs à l’échelle locale et nationale.

Autre

• Bilinguisme (anglais et français) à l’oral et à l’écrit, un atout.
• Disposition à travailler les soirs, la fin de semaine et les jours fériés.

Conditions d’emploi

• Entre 35 et 40 heures de travail par semaine. Étant donné la nature de l’organisme, les heures de travail varient selon les exigences du poste.
• Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada au moment de soumettre leur candidature.
• La vérification du casier judiciaire et de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables par la Force constabulaire royale de Terre-Neuve est nécessaire.
• La vérification des antécédents et des titres de compétences pourrait être nécessaire pour certains postes.

Remarque sur le recrutement

Postulez en ligne le 29 janvier 2025 à 16 h (HNT). Nous n’évaluerons aucune candidature soumise d’une autre façon.

La Société hôtesse des Jeux d’été du Canada 2025 entend employer une équipe qualifiée, qui reflète l’idée selon laquelle la diversité et l’inclusion mènent au recrutement de personnes compétentes qui évolueront dans un milieu de travail harmonieux.

Les candidates et candidats ont le droit de demander une mesure d’accommodement à l’étape du recrutement et, le cas échéant, au moment de leur évaluation ou de leur entrevue.

Nous remercions tous ceux et celles qui postuleront. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues pour la prochaine étape du processus de recrutement. Veuillez ne pas nous appeler ou nous écrire par courriel. Pour en savoir plus à propos des Jeux du Canada : https://www.canadagames.ca.

Remarque importante

La Société hôtesse se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de retirer cette description de poste à tout moment. Le présent document a pour objectif de fournir un aperçu des responsabilités et des exigences associées au poste.